SEBAGAI lapangan terbang antarabangsa terbesar di Malaysia, Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) memainkan peranan penting dalam mengalu-alukan kedatangan pelancong dari seluruh dunia. 

Tahun lalu, KLIA mengendalikan seramai 93.8 juta penumpang, dengan negara-negara seperti China, India, dan Indonesia menduduki tempat teratas dalam jumlah pengunjung.

Pemulihan perjalanan pasca-pandemik ini mencapai 90 peratus daripada paras penumpang pada 2019, didorong oleh inisiatif seperti dasar pengecualian visa antara Malaysia dan China. 

Bukan sekadar itu, KLIA yang dikendalikan oleh pengendali lapangan terbang, Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB) juga sedang melalui transformasi besar dalam aspek peruncitan dan fasiliti kulinari. 

Ini termasuk menetapkan piawaian baharu bagi pengalaman lapangan terbang moden yang lebih menarik dan inovatif.

Transformasi menyeluruh di KLIA

Di tengah-tengah transformasi KLIA ini adalah inisiatif penetapan semula komersial, satu usaha strategik untuk meningkatkan pengalaman runcit dan membeli-belah di lapangan terbang. 

Inisiatif ini menyaksikan pembukaan 791 kedai di kedua-dua terminal, dengan sasaran untuk menyiapkan transformasi ini sepenuhnya menjelang pertengahan 2025.

Fokus utama transformasi ini adalah memperbaharui tawaran bebas cukai KLIA, memastikan pengembara dapat menikmati akses kepada jenama premium, produk eksklusif, dan pengalaman membeli-belah yang dipertingkatkan. 

KLIA kini memasuki era transformasi yang menyaksikannya sebagai lapangan terbang bertaraf dunia.

Selain bebas cukai, KLIA juga memperkenalkan konsep beli-belah yang inovatif, termasuk kedai digital interaktif, pameran jenama yang mempesonakan, serta perkhidmatan runcit yang memenuhi kehendak pengembara.

Melalui pelaburan berterusan dan perkongsian strategik serta dan kecekapan dalam merebut peluang baharu, MAHB terus komited untuk mentakrifkan semula pengalaman perjalanan. Ini sekali gus menjadikan KLIA bukan sekadar tempat transit, bahkan destinasi membeli-belah bertaraf dunia.

Salah satu contoh utama transformasi ini ialah pusat beli-belah bebas cukai baharu Eraman di KLIA Terminal 1.

Dikendalikan oleh Eraman Malaysia, pusat beli-belah ini menawarkan pelbagai produk seperti coklat, kosmetik, minyak wangi, dan minuman beralkohol.

Antara sorotan utama adalah pembukaan kedai lapangan terbang Charlotte Tilbury yang pertama di Asia Tenggara, serta penambahbaikan seperti kiosk daftar keluar sendiri dan teknologi RFID yang akan datang.

Di Terminal 2 KLIA, Emporium Bebas Cukai Eraman dijangka siap pada November tahun ini, seterusnya memperkenalkan lebih banyak inovasi dalam peruncitan pelancongan.

Peruncitan kecantikan terus menjadi tumpuan utama dengan pembukaan kedai Dimensi Beauty yang menampilkan jenama mewah seperti Helena Rubinstein, Maison Margiela, dan Prada Beauty.

Citarasa Malaysia

KLIA bukan hanya terkenal dengan tawaran membeli-belahnya, tetapi ia juga menonjolkan pengalaman kulinari yang luar biasa. Suasana makan di KLIA menggabungkan 40 peratus citarasa tempatan dan 60 peratus sajian antarabangsa, sekali gus memacu peningkatan 40 peratus dalam jualan makanan dan minuman berbanding 2019. 

Sementara itu, restoran seperti Petit Cafe, Jibby Chow, dan Serai pula memberikan pengalaman masakan asli yang sukar untuk dilupakan. 

Pengurus Besar Kanan Perkhidmatan Komersial MAHB, Hani Ezra Hussin berkata, pengalaman kulinari yang autentik memberikan pengembara satu kenangan berharga yang tidak akan dilupakan.

"Menyeimbangkan antara citarasa tempatan dan antarabangsa menjadikan pengalaman santapan di lapangan terbang sebagai sebahagian daripada perjalanan yang tidak dapat dilupakan," ujarnya.

Rai warisan budaya Malaysia

KLIA juga turut menonjolkan warisan budaya Malaysia melalui kedai The Sense of Malaysia yang mempamerkan kraftangan, makanan tradisional, dan produk fesyen daripada lebih 30 jenama tempatan. 

Antara jenama tempatan terkemuka yang ditampilkan adalah Borneo Pearls, Kapten Batik, dan Royal Selangor.

Lounge lapangan terbang juga menjadi tempat persinggahan yang menawarkan keselesaan dan kemudahan premium.

Penceritaan budaya melalui produk-produk ini telah meningkatkan jualan cenderamata sebanyak 40 peratus, yang secara tidak langsung mencipta pertalian istimewa antara pengembara dan warisan negara.

"Kisah budaya di sebalik produk mendorong penglibatan yang lebih besar, membuktikan betapa kuatnya penceritaan dalam membentuk pilihan pengguna," ujar Hani Ezra lagi.

Lounge lapangan terbang juga menjadi tempat persinggahan yang menawarkan keselesaan dan kemudahan premium, termasuk permainan realiti maya, spa, dan hotel transit. 

Ruang ini memberi impak yang signifikan kepada kepuasan penumpang, menyumbang 61 peratus daripada pendapatan segmen perkhidmatan KLIA.

Destinasi bertaraf dunia

Menjelang Tahun Melawat Malaysia 2026, KLIA terus mengukuhkan kedudukannya sebagai pintu masuk utama negara dengan menekankan inovasi runcit, pengalaman membeli-belah yang memukau, serta kekayaan warisan dan budaya.

Dengan kemudahan yang semakin diperbaharui, KLIA kini lebih daripada sekadar lapangan terbang. Ia menjadi sebuah destinasi dinamik yang mencerminkan budaya, kepelbagaian, dan layanan mesra.

KLIA kini bukan hanya menjadi tempat transit, tetapi destinasi membeli-belah dan pengalaman kulinari yang tak dapat dilupakan, mencerminkan komitmen Malaysia Airports untuk memberikan pengalaman bertaraf dunia kepada setiap pengembara yang berkunjung ke tanah air.